Bij normaal gebruik draait In2CRM stabiel en zal er weinig omkijken zijn naar de serveromgeving. Maar er kunnen in de loop der tijd wel dingen veranderen. Er kunnen nieuwe servicepacks of upgrades geinstalleerd moeten worden. Misschien moeten defecte netwerkkaarten of harde schijven vervangen worden. En soms wordt een hele server vervangen.

De database van In2CRM bevindt zich op een centrale server. Zodra hier iets mee gebeurd, kan het zijn dat In2CRM niet meer werkt. Problemen moeten dan snel opgelost worden. Niet iedereen beschikt over de technische kennis om dat te kunnen. Voor die mensen biedt CRMCompany nu extra technische ondersteuning.

We kunnen support bieden bij storingen of bij upgrades van servers. We beschikken over mensen met ruime technische kennis en ervaring op het gebied van databases en de technische aspecten. En als we er niet uit zouden komen, kunnen we altijd een beroep doen op een aantal technische partners. Zo bent u verzekerd van een goed werkende In2CRM omgeving.

Als de nood aan de man is, kunnen we natuurlijk ook helpen bij problemen met werkstations, laptops, printers of netwerkkaarten. Hoewel deze werkzaamheden eigenlijk altijd verzorgd worden door uw IT-hardware medewerker/partner. Maar onder het motto 'als we toch bezig zijn', kunnen we hier ook mee helpen.

Technische support is niet kosteloos. De uren worden altijd op basis van nacalculatie in rekening gebracht of verrekend met strippen uit het onderhoudscontract. Dit geldt ook voor uren die wij uw IT-partner helpen.

Misschien denkt u erover om een server te vervangen? Vraag in dat geval eerst een advies aan bij onze technische afdeling. Dan weet u zeker dat u met In2CRM geen risico's loopt. Een hardware-advies kost gemiddeld een halve dag.

Maar ook als u de nieuwe server en software volledig aan ons over wilt laten, kan dat. In dat geval verzorgen wij de hardware, de software en de migratie. Vooraf maken we een inschatting van de kosten, zodat u weet waar u aan toe bent en niet voor aangename verrassingen komt te staan. Wilt u liever dat we het samen regelen met uw huidige partner? Ook geen probleem. Het gaat ons erom dat u probleemloos met In2CRM kunt werken.