Customer Relationship Management

CRM is voor het hele bedrijf, van medewerker tot directeur. Iedereen heeft dagelijks te maken met klanten en commerciele processen. In aantal heldere artikelen zijn ervaringen en oplossingen van onze consultants samengevat. 
 

Alle klanten zijn gelijk, maar sommige klanten zijn meer gelijk.
Goed relatiemanagement verhoogt concurrentiekracht.
Zit mijn buitendienst wel bij de goede klanten?
Hoera! een klacht.
Waarom CRM geen ERP is.
Hoe houdt u bedrijfskennis in het bedrijf?
Hoe krijg ik mijn producten in dat bestek?
Je wilt toch geen 600 bouwberichten per week bekijken?
Waarom verlies ik vaak opdrachten aan mijn concurrenten?
Goed relatiemanagement verhoogt concurrentiekracht.
Wat is de zin van huisstijl voor uw bedrijf?
Als salesmanager wordt je toch gestoord van ERP pakketten?